意大利以其悠久的歷史、豐富的自然資源和文化遺產享譽世界，一直以來都是中國遊客出境旅遊特別是赴歐旅遊的首選目的地之一。近年來，中國赴意遊客數量不斷增長。據悉，今年前6個月，意大利駐華使館簽發旅遊簽證數量比去年同期增長30%。與此同時，意大利媒體和旅遊業內人士均注意到，中國遊客的文明素養得到了較大提升，大聲喧嘩、不按序排隊、不尊重當地風俗等不文明現象顯著減少。
分析其中原因，意大利媒體認為，中國遊客不文明現象的減少首先得益於中國政府加強文明旅遊教育，以及對旅行社、導遊等從業人員進行專業培訓，使遊客能夠在抵達旅遊目的地前就對當地的法律法規、風俗習慣等具有一定了解，避免因文化和習俗差異可能造成的不良影響。其次，中國政府還針對旅遊不文明現象引入“黑名單”制度，對不文明行為實施懲罰措施，不文明行為人甚至有可能被限制出境。最後，中國遊客文明素養的不斷提升也反映出中國整體國民素質的不斷提高。
意大利西西里島的一家旅行社負責人馬卡盧索認為，中國遊客文明素養的提升還體現在旅遊品位的變化和遊客年齡結構的轉變。馬卡盧索稱，中國遊客更加註重旅遊品質，越來越多的中國遊客不再選擇“跟團游”，而是更喜歡邀請三五好友的“自由行”。此外，中國遊客也不再滿足於走馬觀花式的“到此一游”，而是更希望前往那些遊客相對較少但同樣具有特色的城市，通過旅遊短暫“融入”當地居民的日常生活，進而獲得一種獨一無二的旅行體驗。因此，根據中國遊客需求提供“定製化”旅遊服務已經成為意大利旅遊業的共識，這一趨勢也表明中國旅遊市場仍然具有巨大潛力。馬卡盧索表示，年青一代已經成為中國出境游的生力軍，具備一定的外語能力使他們能夠較為容易地進行溝通，這也在很大程度上避免了因溝通不暢帶來的尷尬局面。
中國遊客數量的增長和文明素養的提升這兩大因素相互疊加，使中國遊客成為意大利各大區“爭搶”的對象。各大區政府在深入研究中國遊客旅遊消費習慣和特點的基礎上，紛紛推出中文旅遊網站、普及移動支付平台、提供定製旅遊服務等一系列新舉措，希望進一步深化對華旅遊合作，不斷推出能夠吸引中國遊客的特色旅遊產品，進而推動當地旅遊產業實現快速發展。不久前，中國國旅與意大利卡拉布里亞、坎帕尼亞、普利亞、翁布里亞四个中南部大區全面開展旅遊合作，推出“意大利首要旅遊目的地”計劃，以吸引更多中國遊客到訪。普利亞大區代表卡波內表示：“中國遊客是改變全球旅遊產業的最強勁引擎。2017年中國出境遊客數量達到8400萬人次，比2016年增長7%。2018年恰逢中歐旅遊年，我們希望藉助這一機會深化同中方合作，吸引越來越多的中國遊客到訪意大利中南部地區，而不僅僅局限於米蘭、佛羅倫薩、羅馬等盡人皆知的大城市。為此，普利亞大區專為中國遊客推出了獨具特色的旅遊產品。”羅馬市政府旅遊事務負責人卡法羅蒂同樣表示，2020年內，中國將成為全世界出境遊客數量最多的國家，“衷心希望越來越多的中國遊客來到羅馬這座永恆之城”。(記者 陳曉晨)
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